NatWest Select 及 Reward 戶口評測：為 £200 轉戶獎賞轉戶值得嗎？

NatWest 即 National Westminster Bank Plc，與蘇格蘭皇家銀行（Royal Bank of Scotland，簡稱 RBS）同屬 NatWest Group；轉戶條款指 Ulster Bank 是 NatWest 本身使用的業務名稱。條款列出它的金融服務登記冊（Financial Services Register）編號為 121878，並表示它獲英國審慎監管局（PRA）授權，並受金融行為監管局（FCA）及 PRA 監管。

合資格存款受 FSCS（英國金融服務補償計劃）保障，上限為每人 £120,000。NatWest 的 FSCS 資料表列明，這個上限由 NatWest、NatWest Premier、Ulster Bank、NatWest Boxed、First Active 及 Mettle 合併計算，所以存放在其中幾個品牌的款項，只會合計一個上限，而非各有一個。RBS 不在這份名單之內。

它是在大街上設有分行的傳統銀行（high-street bank），所以除了 App、網上銀行（Online Banking）及電話理財外，你亦可到分行辦理，或在參與服務的郵局（Post Office）存入現金。

優惠涵蓋兩種戶口。Select 不收月費。它的扣帳卡可作最高 £100 的感應式付款（contactless）；如你使用網上銀行或 App，並妥善保管保安資料，NatWest 承諾會退還騙徒從戶口取走的款項。App 另提供免費信貸評分（由 TransUnion 提供）及 Round Ups（把消費的零頭存入儲蓄），NatWest 客戶亦可使用 Rooster Money（為 6 至 17 歲兒童而設的零用錢戶口），毋須支付它平常每年 £19.99 的訂閱費。我們在 NatWest 的網頁上找不到 Select 的存款利率，所以不要期望結餘會有利息。

Reward 月費 £2。如戶口每月有兩個或以上、每個最少 £2 的 Direct Debit 扣款，便可每月獲得 £4 Rewards（NatWest MyRewards 計劃的獎賞，以英鎊計算）；你亦須每月存入 £1,250 至合資格的 NatWest 戶口，才可賺取。合作商戶會提供額外 Rewards，優惠每兩星期更換。Rewards 滿 £5 便可兌換，可選擇存入戶口、換成電子禮品碼（e-gift code）或捐給慈善機構；存入戶口的款項最多需時 5 個工作天。在海外以卡消費不收外幣交易手續費，但在海外提取現金仍收 2.75%。每人可以個人名義持有一個 Reward 戶口，另以聯名持有一個。

NatWest 亦有 Reward Silver（月費 £12）及 Reward Platinum（月費 £23），這兩款是附有保險及生活權益的套裝戶口（packaged account）。轉戶優惠列明的是 Select 及 Reward，所以本評測只涵蓋這兩款。Premier 戶口不包括在這項優惠內。

你須是英國居民，並在 2026 年 5 月 6 日沒有持有 NatWest 往來戶口。開立 Select 或 Reward 戶口，然後在網上或 App 內，經 CASS 轉戶服務申請全面轉戶，從 NatWest、RBS 及 Ulster Bank 以外銀行的往來戶口轉過來。轉戶必須關閉舊戶口，並把它的付款安排轉過來。在轉戶完成後 60 日內，存入 £1,250 並登入 NatWest 手機 App。你完成後 30 個曆日內，NatWest 會把 £200 存入戶口。

£1,250 可以一次過或分多筆存入，每筆須留在戶口最少 24 小時。轉戶轉過來的款項也計算在內，所以如你的舊戶口在轉戶當日有 £1,250 或以上，單靠這筆結餘便足以達到存款要求。在 Reward 戶口，你為賺取 Rewards 而每月存入的 £1,250 也計算在內：你毋須湊足 £2,500。60 日由轉戶完成起計，而非由申請當日起計，所以任何額外存款及 App 登入，都應在轉戶完成當日或之後進行。登入必須在手機 App 內，任何支援該 App 的裝置均可；App 須在兼容的 iOS 或 Android 裝置上使用，並需要英國手機號碼，或來自受支援國家的國際號碼。

NatWest 發放獎賞時，戶口必須仍然有效，而且不可已轉為 Student、Graduate、Foundation、Reward Black、Premier Select 或 Premier Reward 戶口。除此之外，可以轉為其他 NatWest 往來戶口。每人只可獲一次獎賞，即使開立多於一個戶口亦然。

NatWest 沒有公布結束日期，並可隨時更改、取代或撤回優惠。如它在你申請轉戶後才撤回優惠，條款列明你仍有權獲得獎賞。

資格規定比任務更嚴格。如你曾從 NatWest、RBS 或 Ulster Bank 的轉戶優惠獲得現金，無論多久以前，或戶口的任何持有人曾經獲得，你都不能獲得這 £200。如你在 2026 年 5 月 6 日持有 NatWest 往來戶口，亦不能獲得。在此之前已關閉 NatWest 往來戶口的前客戶，只要未曾獲得集團的轉戶獎賞，或仍合資格。

轉戶本身亦須符合資格。從另一個 NatWest 戶口、RBS 或 Ulster Bank 轉戶並不計算。部分轉戶（只轉移付款安排，舊戶口保持開立）不計算。從不屬 CASS 的銀行戶口轉戶亦不計算；NatWest 表示有超過 50 間英國銀行及建屋互助會（building society）參與 CASS，但海外戶口不能以這個方式轉戶。如你剛移英，仍未有英國往來戶口，便沒有戶口可以轉過來。

聯名戶口只可轉至另一個聯名戶口，並須兩位持有人同意。

選 Select 的話，價值就是那 £200，沒有月費要扣除。代價是所花的工夫及失去舊戶口，所以較適合用一個後備往來戶口來轉，而不是你日常生活依賴的主要戶口。

選 Reward 的話，第一年合共約 £224：轉戶獎賞 £200 加 £48 Rewards（每月 £4，共 12 個月），減去 £24 月費。這假設你有兩個每個最少 £2 的 Direct Debit，並每月存入 £1,250。第一年之後，Reward 每年淨賺 £24，另加海外以卡消費免手續費。如你達不到每月條件，便等於每年付 £24 只換取這項旅遊權益。

時間方面：如轉過來的結餘已足夠 £1,250，而你在轉戶當日登入 App，£200 應在開始轉戶後約六星期內到帳。最慢的情況是：轉戶約 7 個工作天、完成任務最多 60 日、發放最多 30 日，即大約 100 日。

海外消費。 Select 以卡進行外幣付款及提取現金，收取 2.75% 非英鎊交易手續費（non-sterling transaction fee），所以在旅遊時消費 £500 便要付 £13.75。Reward 在海外以卡付款不收費，但在海外提取外幣現金仍收 2.75%，當地提款機亦可能另收費用。如你用 Select 出門旅遊，請另帶一張在海外消費不收手續費的卡。

透支。 如獲批，預先安排的透支（arranged overdraft）利率為 39.49% EAR（浮動）（代表性年利率 39.49%，假設透支額度為 £1,200）。透支不收費用，只收利息：按 NatWest 自己的例子，透支 £500 七日的利息為 £3.24、30 日 £13.87、60 日 £28.13。申請透支須進行信貸查核，查核會記錄在你的信貸報告上，並可能影響你的信貸紀錄。舊戶口的透支不會隨轉戶轉過來，所以要先安排好，才可依賴它。

超出透支。 未經安排的透支（unarranged overdraft）同樣按 39.49% EAR 收取利息。如 NatWest 因結餘不足而拒絕一筆付款，會收取 £1.55 的付款不成功手續費（unpaid transaction fee），每個月結算周期最多收一次；如它容許付款通過，則不收費用。標準成人戶口的未經安排透支利息及付款不成功手續費，每月合共上限為 £18.80。經 CHAPS 即日轉帳至其他銀行，收費 £23。

Select 及 Reward 網頁連結的收費資料文件（Fee Information Document）是較舊的版本（其中 Reward 頁的日期為 2023 年 10 月），仍顯示 Reward 在海外以卡消費收取 2.75% 手續費，Silver 及 Platinum 的月費亦較低。natwest.com 上 2026 年 10 月的版本與現時的產品網頁一致，我們採用的是這個版本。

CASS 轉戶一般需時 7 個工作天。你可選擇轉戶日期，通常是工作天。第 3 日前新戶口會設定好，薪金、帳單等付款會轉過來；第 7 日結餘轉入，舊戶口關閉。直至第 6 日（包括當日），你仍可繼續使用舊戶口及其卡。

轉戶會轉移你的結餘、收款人、Direct Debit、常行指示（standing order）及薪金，並把日後匯入舊戶口的款項轉到新戶口。根據 Current Account Switch Guarantee（官方轉戶保障承諾），如轉戶出錯而產生任何收費或利息，都會獲得退還。Direct Debit 及常行指示要到第一次扣款後，才會在 NatWest 戶口顯示。

轉戶不會轉移預先安排的透支、從舊卡扣取的定期付款（例如串流服務訂閱）、儲蓄及貸款、手機付款、你曾授權存取資料的第三方 App，以及交易紀錄。請自行更新以卡支付的訂閱，並在第 7 日前下載舊月結單。

轉戶開始後便不能取消。如你在開戶時選擇了日後的轉戶日期，可在該日期前 7 日或之前取消。你需要準備舊銀行的名稱、戶口號碼及分行編號（sort code）、扣帳卡資料、身份證明及住址證明。

申請人須年滿 18 歲並且是英國居民。你可以在 NatWest App 或網上申請；NatWest 表示用 App 較快。它的合作夥伴 Mitek 會把附相片的身份證明文件（護照、英國、歐盟或歐洲經濟區（EEA）駕駛執照，或歐盟或 EEA 國民身份證）與自拍照比對，以核實你的身份，所以你需要有鏡頭的裝置。NatWest 亦可能要求住址證明，例如水電煤帳單、銀行月結單或市政稅（council tax）帳單，並會詢問你的國籍及在哪裏報稅。

如你剛移居英國，NatWest 接受的身份證明包括附簽證的外國護照，或 eVisa 分享碼（share code）。你仍須在英國居住，並可能須證明住址。

審批結果即時發出，但如 NatWest 需要更多資料，戶口可能需時 3 至 5 日才準備好。扣帳卡應在開戶後 3 至 5 個工作天內寄到。NatWest 的戶口網頁沒有說明開戶本身會否進行信貸查核；申請透支則會。

2026 年 10 月 11 日，NatWest App 在 App Store 有 1,157,339 個評分，平均 4.8 分；在 Google Play 有約 551,000 則評論，平均 4.7 分。NatWest 的 Trustpilot 頁面卻是另一回事：8,648 則評論，評分只有 1.4，其中 86% 是一星。這些評論涵蓋整間銀行，並非只計 App；Trustpilot 亦註明該頁面未經認領，NatWest 並沒有邀請客戶評論，所以這些評論未必具代表性。

反覆出現的投訴包括：Cora 聊天機械人解決不了問題，很難找到真人（NatWest 表示有需要時 Cora 可轉駁至職員）；電話輪候時間長，聲紋識別（voice ID）失靈；經防詐騙查核後，戶口或卡在沒有預先通知下被凍結；開戶時身份核實出問題；分行關閉；以及 App 顯示的結餘未計入處理中的交易，而且更新緩慢。前 Sainsbury's Bank 客戶則表示，轉到 NatWest 後條款變差了。

就獎賞而言，這代表你要保留證據：轉戶完成通知的截圖、存款紀錄及登入 App 的日期，如獎賞沒有發放，追討時會容易得多。

在收到 £200 之前，請保持戶口開立，並維持合資格的戶口類別。如持有 Reward，請在關閉前兌換 Rewards：最後一個連結 MyRewards 的戶口關閉後，你有 90 日時間兌換結餘。

先把結餘清至 £0，然後在 App 內關閉（打開往來戶口，選擇「Close this Account」）、透過網上銀行的表格，或致電 03457 888 444。須兩位持有人簽署的聯名戶口，必須到分行關閉。你一經提出要求，NatWest 便不能重開戶口或撤銷關閉，所以按下按鈕前請想清楚。

如你從未獲得 NatWest、RBS 或 Ulster Bank 的轉戶獎賞，在 2026 年 5 月 6 日沒有持有 NatWest 往來戶口，並在另一間參與 CASS 的銀行有一個願意關閉的往來戶口，可以考慮。如你的薪金或其他收入本來已每月存入 NatWest £1,250，並有兩個 Direct Debit 可以轉過來，便選 Reward；否則 Select 已足夠，而且免費。

如你曾獲得 NatWest 集團的轉戶現金、想保留舊戶口、主要會在海外使用 Select 卡，或很依賴能經電話或網上對話迅速找到真人，便應略過。

其他選擇：RBS 及 Ulster Bank 屬同一集團，所以曾從其中任何一間獲得獎賞，便不能取得這項優惠，而從它們轉戶亦不計算。HSBC 旗下的 first direct 現時為在 2026 年 12 月 2 日或之前開立的戶口提供 £210（之後為 £175，直至優惠結束），條件是在開戶後 45 日內經 CASS 轉戶並轉入最少 2 個 Direct Debit 或常行指示、存入 £1,000、以卡付款 5 次或以上，以及登入戶口。曾持有任何 first direct 產品，或自 2018 年 1 月 1 日起開立過 HSBC 往來戶口的人，均不合資格。兩項優惠並不互相排斥，但各自需要一個往來戶口用來轉戶。