英國 Kolet eSIM 評測：一張重複使用的旅遊 eSIM 划算嗎？

Kolet 是一款旅遊 eSIM，由在巴黎註冊的法國公司 Kolet SAS（註冊編號 981 094 261）透過自家 App 和網站販售。它不是電信業者，而是轉售各目的地當地業者的流量；條款中說明，由於仰賴這些業者，Kolet 無法確保各地的連線品質。條款以法國法律為準據法，發生爭議時，須先向 Kolet 申訴，也可選擇調解，之後由法國法院處理。

它的特色是「通用」eSIM（universal eSIM）。你只要安裝一次 Kolet eSIM，之後每趟旅行，在 App 裡購買新目的地的方案就好，不需要新的 QR code，也不必每到一個國家就重新安裝。它一次只能用在一支手機上：在新手機上產生 eSIM，舊手機上的就會永久停用。如果兩支手機都要上網，你需要兩個 Kolet 帳號，或由其中一支手機開個人熱點分享連線。

所有方案都只有上網流量，沒有電話號碼，也無法收發簡訊。此外，Kolet 透過波蘭和法國的伺服器傳送流量，因此網站可能顯示波蘭文或法文、以波蘭茲羅提或歐元標價，依位置提供的服務也可能以為你人在當地。Kolet 的說明中心建議更改網站設定或使用 VPN。Gough Lui 在澳洲實測時，發現他的流量是從倫敦連出，可見出口位置可能不同；但無論如何，你的 IP 位址都不會對應你所在的國家。

手機必須未鎖卡（carrier-unlocked，也就是不限定某家電信業者的 SIM 卡）並支援 eSIM；iPad 則須為 Wi-Fi + 行動網路機型。付款前請先查看 Kolet 的裝置清單：條款中寫明，如果你的裝置其實不相容，Kolet 不負任何責任。

如果手機是在亞洲買的，更要小心。Kolet 表示，在中國大陸購買的 iPhone 沒有 eSIM（iPhone Air 除外）；在香港或澳門購買的 iPhone 也沒有 eSIM，只有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE（2020）和 iPhone XS 例外。部分香港、美國和韓國版本的 Galaxy S20、S21、S22 和 Note20 同樣沒有 eSIM，在中國大陸購買的大多數小米、Redmi、Poco、OPPO 和華為手機也一樣。Apple 自己的頁面只說部分香港和澳門的 iPhone 使用兩張 nano-SIM，所以 Kolet 的清單比較具體。

Kolet 的價目表於 2026 年 10 月 12 日更新，列出 187 個國家和地區，另有 12 個區域方案，包括歐洲、歐盟、亞洲、北美和全球。方案分為 1、3、5、10 或 20GB，但少數目的地最多只到 5GB。大多數國家和區域方案從第一次使用起算 30 天。全球方案的效期則是：1GB 和 3GB 30 天、5GB 60 天、10GB 180 天、20GB 365 天。

每個目的地都會列出使用的電信網路：西班牙是 Movistar、Orange 和 Vodafone；美國是 T-Mobile、AT&T 和 Verizon；日本是 NTT Docomo 和 SoftBank；香港是 SmarTone 和 H3G。以美元計，西班牙從 1GB US$3.99 到 20GB US$19.99，美國和日本從 US$3.99 到 US$33.49，香港則從 US$3.99 到 US$28.99。全球方案從 1GB US$9.99 到 20GB US$67.99。價目表中每 GB 最便宜的是奧地利、比利時、保加利亞、以色列、波蘭和泰國的 20GB 方案，售價 €14.99（US$16.49），約每 GB €0.75；西班牙、葡萄牙和土耳其的 20GB 則是 €17.99。

同樣的流量，區域方案通常比較貴，所以只有跨國移動時才划算：歐洲 5GB 售價 US$18.99，單買西班牙則是 US$9.99。亞洲方案涵蓋 20 個國家和地區，包括中國大陸、香港、日本、韓國和台灣，但不包括澳門，澳門要另外購買方案。

Kolet 以歐元和美元標價，但只要在 App 的 Profile > App settings > Currency 選擇 GBP，就會以英鎊收費。它沒有公布英鎊價目表，所以請在結帳時確認總金額。如果你用的幣別不是你的卡片的結算幣別，就會由發卡銀行換匯，你的卡片若有國外交易手續費也會照收。Kolet 接受 Visa、Mastercard、Amex、Apple Pay、Google Pay、Revolut Pay、Amazon Pay 和 Klarna（先買後付服務）等付款方式，也接受 Flying Blue、KrisFlyer、Etihad Guest、Lotus Miles 和 Club Miles 的航空哩程。部分付款方式取決於你付款時所在的地點，所以最好出發前就先買。

以下試算以 Kolet 的美元牌價計算，並假設第一筆訂單用我們的優惠碼能折抵足額 US$3。在西班牙待一週用 5GB 售價 US$9.99，用優惠碼後是 US$6.99，便宜 30%。日本 5GB 售價 US$14.49，折抵後 US$11.49。香港 10GB 售價 US$18.99，折抵後 US$15.99；在美國兩週用 10GB 售價 US$21.99，折抵後 US$18.99。最小的 1GB 方案則從 US$3.99 降到 US$0.99。

所以，優惠碼對小額的第一個方案最有感，對大方案只是小幅省錢。它只能用一次：第一筆訂單之後，你要以牌價付款，可以扣除手上的 Koins。

這些到底能不能省錢，要看你的英國門號方案。有些英國方案包含歐洲或更遠地區的漫遊，有些則按日收費或販售漫遊通行證（roaming pass），價格依電信業者和資費而不同，所以我們不在這裡列出。請在你電信業者的 App 裡，查看你的方案在目的地怎麼收費。如果你的方案已包含目的地的漫遊，Kolet 就無法幫你省錢，頂多當作備用。

新客戶用我們的優惠碼 GETQUIDS 購買第一個方案，可以折抵 US$3。Kolet 的條款只接受在 Kolet App 內下單時使用優惠碼，所以請安裝 App，選擇目的地和方案，在結帳時點選「+ Add a promo code」並輸入 GETQUIDS。付款前請確認已折抵 US$3。這是價格折扣，不是現金。

以下條件出自 Kolet 的推薦頁面和條款：你從未買過 Kolet 方案，也沒領過它的免費 1GB 禮物；新客優惠每人只能使用一次，禁止用多個或拋棄式電子郵件地址重複領取；每筆訂單只能使用一組優惠碼，但可以同時使用 Koins。此外，促銷優惠只限出國旅行的人使用，絕不能在你居住的本國市場使用，所以住在英國的你不能把優惠碼用在英國方案上。

有兩點我們無法確認。Kolet 的條款允許它拒絕提供下單後 90 天內未啟用的促銷優惠，但這是否涵蓋以折扣購買的付費方案並不清楚，所以請把優惠碼用在即將出發的行程，而不是幾個月後的旅行。此外，Kolet 以美元標示折扣；我們無法確認以英鎊或歐元付款時是否會變成 £3 或 €3，請查看訂單摘要。

揭露：GETQUIDS 是 GetQuids 自己的優惠碼，你使用時我們會獲得價值 US$3 的 Kolet Koins。Kolet 的推薦頁面說 Koins 會在你購買時入帳；條款則說，推薦人要等你的第一個付費方案到期後才會入帳，而且前提是你沒有申請全額或部分退款。

Kolet 表示，方案要到你在目的地使用第一 MB 流量時才會開始，所以你可以在家先購買和安裝。訂單本身有一年期限：條款指出，購買後一年內未使用的方案可能失效，且不予退款。

在方案結束前為同一個目的地加值，剩餘流量會延到新方案的到期日。不過效期不會累加：Kolet 自己的例子是兩個在 6 月 15 日購買的方案，都在 7 月 15 日結束。剩餘流量不能轉到另一個目的地，就算是從泰國轉到亞洲區域方案也不行。如果你持有多個目的地的方案，你所在國家的方案會在前一個用完後自動開始。

剩餘流量不必白白浪費：你可以在 App 裡該方案的選單把它轉成 Kolet Koins，方案仍在效期內或已到期都可以；確認前，App 會顯示能拿到多少 Koins。轉換仍在使用中的方案會讓它停止。100 Koins 等於 €1，效期三年，只能在 App 內用來購買方案或支付 Kolet 的通話服務，絕不會以現金發放。禮物方案和免費 1GB 試用不能轉換，而試用從第一次使用起算只有兩天。

吃到飽方案其實是每日通行證，只在 App 內販售。從第一次使用起，每 24 小時有 5GB 高速流量，之後降速到 1 Mbps，直到下次重置；Kolet 表示這個速度足夠用地圖、傳訊息和瀏覽網頁，但不夠看影片。提供吃到飽的目的地包括西班牙、法國、義大利、希臘、葡萄牙、美國、日本、韓國和泰國，以及歐洲和北美區域方案，但香港、中國大陸、台灣和澳門沒有。Kolet 沒有在網站公布吃到飽方案的價格，請在 App 內比較。

你可以開個人熱點分享連線，Kolet 對吃到飽方案也沒有另外設熱點限制；不過熱點很耗流量，請留意用量。你也可以把仍在效期內的付費方案流量，透過電子郵件送給另一位 Kolet 使用者，以整數 GB 計算，但至少要剩 1GB。轉送立即完成且無法撤回，免費或獲贈的流量不能轉送。

如果要撥打一般電話號碼，App 的 International Calls 功能可以透過網路撥出電話，以 Koins 付費。對方只會看到一個臨時號碼，無法回撥，也沒有人能透過 Kolet 打電話或傳簡訊給你。你可以讓英國 SIM 卡保持開啟，用平常的號碼接聽電話和簡訊，並關閉它的數據漫遊；這些通話和簡訊依你電信業者的漫遊費率計算。

Gough Lui 實測時有兩項觀察：App 的用量計數比他實際使用至少慢了幾分鐘；他也寫道，這條連線「not really recommended for real-time applications」（不太建議用於即時應用）。Kolet 自己的吃到飽方案頁面表示，用量會稍晚才顯示在 App 裡，而手機本身的計數只是估計值。

Kolet 首頁承諾讓你滿意，「or your money back」（否則退錢）。它的銷售條款則窄得多。只有在你還沒安裝 eSIM，或已安裝但方案尚未啟用，並在下單後 30 天內寄電子郵件到 help@kolet.com，才能全額退款。Kolet 之後有五個工作天審核申請，並在最多 30 天內退回你原本的付款方式。如果方案已啟用但用量不到流量的 1%，則「may be considered」（可能考慮）部分退款。

一旦開始使用方案，一般的 14 天撤回權（right of withdrawal，網路購物通常可在 14 天內取消的權利）就不再適用，因為條款把行動數據視為立即提供的服務。手機遺失、被竊或更換都不予退款，你要在新手機上重新安裝 eSIM。方案到期時剩餘的流量不退款，但可以轉成 Koins。刪除帳號會失去所有剩餘流量，同樣不予退款。

至少有一則近期的 Trustpilot 一星評論表示，儘管有那句承諾，全額退款還是被拒絕。如果 eSIM 連不上網，請馬上聯絡客服，不要自己試好幾個小時，因為部分退款的規則取決於已經用了多少流量。

2026 年 10 月 13 日，Kolet App 在英國 App Store 有 941 個評分，平均 4.9 分；在 Google Play 有約 7,000 則評論，平均 4.9 分，下載次數超過 100,000。在 Trustpilot（消費者評價網站）則有約 2,330 則評論，平均 4.7 分：85% 是五星，3% 是一星。Kolet 在 2026 年 1 月認領了它的 Trustpilot 頁面，並邀請顧客留下評論，這通常會拉高分數；它也會回覆每一則負評。

在 2026 年 6 月到 9 月最近 20 則一星和二星 Trustpilot 評論中，約有一半提到 eSIM 連不上網，或在還有流量時停止運作，地點包括美國、英國和都柏林。其他反覆出現的抱怨有：流量消耗很快或突然消失；合作夥伴優惠（包括 KLM 的）無法使用；客服回應慢或很難聯絡；儘管有退錢承諾，全額退款還是被拒絕；懷疑干擾到原本的 SIM 卡或它的漫遊；以及收不到登入驗證碼的電子郵件。

客服 24 小時全年無休，可透過 App 內的聊天功能聯絡，先由 Kolet 的助理 Koko 回應，如果你要求就會轉給真人；也可以寄電子郵件到 help@kolet.com。由於登入驗證碼是用電子郵件寄送，出發前請確認你能登入 App。

請在家連上 Wi-Fi，透過 App 安裝 eSIM：安裝需要穩定的網路。抵達後，照 Kolet 的檢查清單操作：把 Kolet eSIM 設為行動數據的線路，關閉自動切換行動數據（iPhone 上的 Allow Cellular Data Switching），並關閉英國 SIM 卡的數據漫遊。漏了最後一步，你的英國電信業者可能會收你漫遊費，而 Kolet 的條款寫明，因手機設定產生的費用與它無關。

App 提供英文、法文、西班牙文、荷蘭文、阿拉伯文、土耳其文、越南文、德文、義大利文和葡萄牙文介面，沒有中文版。

回到英國後，請把 Kolet 線路關閉而不是刪除，並重新開啟英國 SIM 卡的行動數據；同一張 eSIM 可以留到下次出國使用，方案也不會自動續約。如果要完全不用 Kolet，請到 Profile，在頁面最下方點選 Delete Account。帳號刪除後無法復原，剩餘流量也會消失，不予退款。

如果你一年出國幾次，手機未鎖卡且支援 eSIM，主要只需要上網流量；喜歡只保留一張 eSIM、每趟旅行加值；寧願把剩餘流量留作抵用金也不想浪費；或想用航空哩程付款，都可以考慮。

如果你的英國門號方案已包含目的地的漫遊、你需要當地號碼或簡訊、你的手機有鎖卡或屬於上面提到在亞洲購買而沒有 eSIM 的機型、你依賴依位置運作而可能以為你在波蘭或法國的 App 和網站，或你希望方案啟用後還能拿回現金，就應該跳過。