Kolet eSIM 英國評測：一張可重用的旅遊 eSIM 值得用嗎？

Kolet 是一款旅遊 eSIM，由在巴黎註冊的法國公司 Kolet SAS（註冊編號 981 094 261）經其應用程式及網站出售。它並非流動網絡營辦商，而是轉售各目的地本地營辦商的數據；其條款指出，由於依賴這些營辦商，Kolet 不能確保各地的連線質素。條款受法國法律管轄，如有爭議，須先向 Kolet 投訴，亦可選擇調解，其後由法國法院處理。

它的特點是「通用」eSIM（universal eSIM）。你只須安裝一次 Kolet eSIM，以後每次出行，在應用程式內購買新目的地的計劃即可，毋須新的 QR code，亦毋須每到一個國家便重新安裝。它每次只可在一部手機上使用：在新手機上產生 eSIM，舊手機上的便會永久停用。如要兩部手機都能上網，你需要兩個 Kolet 帳戶，或由其中一部手機開啟個人熱點分享連線。

所有計劃都只有數據，沒有電話號碼，亦不能收發短訊。此外，Kolet 經波蘭及法國的伺服器傳送數據，所以網站可能以波蘭文或法文顯示、以波蘭茲羅提或歐元標價，而按位置提供的服務亦可能以為你身在當地。Kolet 的幫助中心建議更改網站設定或使用 VPN。Gough Lui 在澳洲實測時，發現他的數據由倫敦連出，可見出口位置可能不同；但無論如何，你的 IP 地址都不會對應你身處的國家。

手機須未有鎖網（carrier-unlocked，即不限用某一電訊商的 SIM 卡）並支援 eSIM；iPad 則須為 Wi-Fi + Cellular 型號。付款前請先查看 Kolet 的裝置清單：其條款列明，如你的裝置原來不兼容，Kolet 概不負責。

如手機是在亞洲購買的，更要小心。Kolet 指出，在中國內地購買的 iPhone 沒有 eSIM（iPhone Air 除外）；在香港或澳門購買的 iPhone 亦沒有 eSIM，只有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE（2020）及 iPhone XS 例外。部分香港、美國及南韓版本的 Galaxy S20、S21、S22 及 Note20 同樣沒有 eSIM，在中國內地購買的大部分小米、Redmi、Poco、OPPO 及華為手機亦然。Apple 自己的頁面只說某些香港及澳門 iPhone 使用兩張 nano-SIM，所以 Kolet 的清單較為具體。如你用的是從香港帶來的港版 iPhone，請先核對清單。

Kolet 的價目表於 2026 年 10 月 12 日更新，列出 187 個國家及地區，另有 12 個區域計劃，包括歐洲、歐盟、亞洲、北美及全球。計劃分 1、3、5、10 或 20GB，但少數目的地最多只有 5GB。大部分國家及區域計劃由首次使用起計有效 30 日。全球計劃的有效期則為：1GB 及 3GB 30 日、5GB 60 日、10GB 180 日、20GB 365 日。

每個目的地都列明所用網絡：西班牙為 Movistar、Orange 及 Vodafone；美國為 T-Mobile、AT&T 及 Verizon；日本為 NTT Docomo 及 SoftBank；香港為 SmarTone 及 H3G。以美元計，西班牙由 1GB US$3.99 至 20GB US$19.99，美國及日本由 US$3.99 至 US$33.49，香港則由 US$3.99 至 US$28.99。全球計劃由 1GB US$9.99 至 20GB US$67.99。價目表中每 GB 最便宜的是奧地利、比利時、保加利亞、以色列、波蘭及泰國的 20GB 計劃，售 €14.99（US$16.49），約每 GB €0.75；西班牙、葡萄牙及土耳其的 20GB 則為 €17.99。

同樣的數據量，區域計劃通常較貴，所以只有在跨境時才划算：歐洲 5GB 售 US$18.99，單是西班牙則為 US$9.99。亞洲計劃涵蓋 20 個國家及地區，包括中國內地、香港、日本、南韓及台灣，但不包括澳門，澳門須另購計劃。

Kolet 以歐元及美元標價，但如你在應用程式的 Profile > App settings > Currency 選擇 GBP，便會以英鎊收費。它沒有公布英鎊價目表，所以請在結帳時核對總額。如你以卡的結算貨幣以外的貨幣付款，便會由你的銀行兌換，而你的卡如設有外幣交易手續費，亦會照收。Kolet 接受 Visa、Mastercard、Amex、Apple Pay、Google Pay、Revolut Pay、Amazon Pay 及 Klarna（先買後付服務）等付款方式，亦接受 Flying Blue、KrisFlyer、Etihad Guest、Lotus Miles 及 Club Miles 的航空里數。部分付款方式視乎你付款時身處的地方而定，所以最好出發前購買。

以下例子按 Kolet 的美元標價計算，並假設首張訂單用我們的優惠碼可扣減足 US$3。西班牙一星期用 5GB 售 US$9.99，用優惠碼後為 US$6.99，即減 30%。日本 5GB 售 US$14.49，優惠後 US$11.49。香港 10GB 售 US$18.99，優惠後 US$15.99；美國兩星期用 10GB 售 US$21.99，優惠後 US$18.99。最小的 1GB 計劃則由 US$3.99 減至 US$0.99。

所以，優惠碼對細額的首個計劃作用最大，對大計劃只是小幅節省。它只可用一次：首次訂購之後，你須按標價付款，可扣除手上的 Koins。

這些到底能否省錢，要視乎你的英國手機計劃。部分英國計劃包括歐洲或更遠地方的漫遊，有些則按日收費或出售漫遊通行證（roaming pass），價錢因網絡及計劃而異，所以我們不在此列出。請在你網絡供應商的應用程式內，查看你的計劃在目的地如何收費。如你的計劃已包括目的地的漫遊，Kolet 便不能為你省錢，最多只可作後備之用。

新客戶以我們的優惠碼 GETQUIDS 購買首個計劃，可減 US$3。Kolet 的條款只接受在 Kolet 應用程式內落單時使用優惠碼，所以請安裝應用程式，選擇目的地和計劃，在結帳時按「+ Add a promo code」並輸入 GETQUIDS。付款前請確認已減去 US$3。這是價錢折扣，並非現金。

以下條件來自 Kolet 的推薦頁面及條款：你從未購買過 Kolet 計劃，亦未領取過其免費 1GB 禮品；迎新優惠每人只可使用一次，禁止以多個或臨時電郵地址重複領取；每張訂單只可使用一個優惠碼，但可同時使用 Koins。此外，推廣優惠只供出國旅遊人士使用，絕不可在你居住的本地市場使用，所以住在英國的你不能把優惠碼用在英國計劃上。

有兩點我們未能確定。Kolet 的條款容許它拒絕提供在訂購後 90 日內未啟用的推廣優惠，但這是否涵蓋以折扣購買的付費計劃並不清楚，所以請把優惠碼用在即將出發的行程，而非幾個月後的旅程。此外，Kolet 以美元列出折扣；我們未能確認以英鎊或歐元付款時會否變成 £3 或 €3，請查看訂單摘要。

披露：GETQUIDS 是 GetQuids 自己的優惠碼，你使用時我們會獲得價值 US$3 的 Kolet Koins。Kolet 的推薦頁面說 Koins 在你購買時發放；其條款則說，推薦人要待你的首個付費計劃到期後才獲發放，而且你須未曾要求全數或部分退款。

Kolet 表示，計劃要到你在目的地使用第一 MB 數據時才開始，所以你可以在家先購買及安裝。訂單本身有一年期限：條款指出，購買後一年內未使用的計劃可能作廢，且不獲退款。

在計劃結束前為同一目的地增值，剩餘數據會轉到新計劃的到期日。不過有效期不會疊加：Kolet 自己的例子是兩個在 6 月 15 日購買的計劃，都在 7 月 15 日結束。剩餘數據不能轉到另一個目的地，即使由泰國轉到亞洲區域計劃也不行。如你持有多個目的地的計劃，你身處國家的計劃會在上一個用完後自動開始。

剩餘數據毋須白白浪費：你可在應用程式內該計劃的選單把它轉換為 Kolet Koins，計劃仍有效或已到期均可；確認前，應用程式會顯示可得多少 Koins。轉換仍有效的計劃會令它停止。100 Koins 值 €1，有效三年，只可在應用程式內用於購買計劃或 Kolet 的通話服務，絕不會以現金發放。禮品計劃及免費 1GB 試用不能轉換，而試用由首次使用起計只有兩日。

無限數據計劃其實是每日通行證，只在應用程式內出售。由首次使用起，每 24 小時有 5GB 全速數據，之後降至 1 Mbps，直至下次重設；Kolet 表示這速度足夠用地圖、通訊及瀏覽網頁，但不足以看影片。提供的目的地包括西班牙、法國、意大利、希臘、葡萄牙、美國、日本、南韓及泰國，以及歐洲和北美區域計劃，但香港、中國內地、台灣及澳門沒有。Kolet 沒有在網站公布無限數據計劃的價錢，請在應用程式內比較。

你可以開啟個人熱點分享連線，Kolet 對無限數據計劃亦沒有另設熱點限制；不過熱點耗用數據較快，請留意用量。你亦可把仍有效的付費計劃中的數據，以電郵方式送給另一位 Kolet 用戶，以整數 GB 計，但須最少剩下 1GB。轉送即時完成且不能撤回，免費或獲贈的數據不能轉送。

如要打普通電話號碼，應用程式的 International Calls 功能可經互聯網撥出電話，以 Koins 付費。對方只會看到一個臨時號碼，不能回撥，亦沒有人能經 Kolet 致電或發短訊給你。你可以保持英國 SIM 卡開啟，以平常的號碼接聽電話和短訊，並關閉其數據漫遊；這些通話和短訊按你網絡供應商的漫遊收費計算。

Gough Lui 實測時有兩項觀察：應用程式的用量計數比他實際使用最少落後幾分鐘；他亦寫道，這條連線「not really recommended for real-time applications」（不太建議用於即時應用）。Kolet 自己的無限數據計劃頁面表示，用量會稍後才在應用程式顯示，而手機本身的計數只屬估算。

Kolet 主頁承諾讓你滿意，「or your money back」（否則退錢）。其銷售條款則窄得多。只有在你未安裝 eSIM，或已安裝但計劃未啟用，並在訂購後 30 日內電郵 help@kolet.com，才可獲全數退款。Kolet 其後有五個工作天審核申請，並在最多 30 日內退款至你原本的付款方式。如計劃已啟用但用量少於數據的 1%，則「may be considered」（或可考慮）部分退款。

一旦開始使用計劃，一般的 14 日撤銷權（right of withdrawal，網上購物通常可在 14 日內取消的權利）便不再適用，因為條款把流動數據視為即時提供的服務。手機遺失、被盜或更換均不設退款，你須在新手機重新安裝 eSIM。計劃到期時剩餘的數據不獲退款，但可轉換為 Koins。刪除帳戶會失去所有剩餘數據，同樣不設退款。

最少有一則近期的 Trustpilot 一星評論指，儘管有該承諾，全數退款仍被拒絕。如 eSIM 無法連線，請立即聯絡客服，不要自己嘗試幾個小時，因為部分退款的規則取決於已用了多少數據。

2026 年 10 月 13 日，Kolet 應用程式在英國 App Store 有 941 個評分，平均 4.9 分；在 Google Play 有約 7,000 則評論，平均 4.9 分，下載次數超過 100,000。在 Trustpilot（消費者評價網站）則有約 2,330 則評論，平均 4.7 分：85% 為五星，3% 為一星。Kolet 在 2026 年 1 月認領了其 Trustpilot 專頁，並邀請客戶留下評論，這往往會推高評分；它亦會回覆每則負評。

在 2026 年 6 月至 9 月最近 20 則一星及兩星 Trustpilot 評論中，約一半描述 eSIM 無法連線，或在仍有數據時停止運作，地點包括美國、英國及都柏林。其他反覆出現的投訴包括：數據消耗得很快或突然消失；合作夥伴優惠（包括 KLM 的）無法使用；客服回應慢或難以聯絡；儘管有退錢承諾，全數退款仍被拒絕；懷疑影響本身的 SIM 卡或其漫遊；以及收不到登入驗證碼電郵。

客服全天候 24 小時運作，可經應用程式內的對話功能聯絡，先由 Kolet 的助理 Koko 回應，如你要求便會轉交真人處理；亦可電郵 help@kolet.com。由於登入驗證碼以電郵發送，出發前請確認你能登入應用程式。

請在家中連接 Wi-Fi，經應用程式安裝 eSIM：安裝需要穩定的網絡。抵達後，按 Kolet 的清單操作：把 Kolet eSIM 設為流動數據線路，關閉自動切換數據（iPhone 上的 Allow Cellular Data Switching），並關閉英國 SIM 卡的數據漫遊。漏了最後一步，你的英國網絡供應商可能向你收取漫遊費，而 Kolet 的條款列明，因手機設定而產生的費用與它無關。

應用程式提供英文、法文、西班牙文、荷蘭文、阿拉伯文、土耳其文、越南文、德文、意大利文及葡萄牙文版本，沒有中文版。

回到英國後，請把 Kolet 線路關閉而非刪除，並重新開啟英國 SIM 卡的數據；同一個 eSIM 可留待下次出行使用，計劃亦不會自動續期。如要完全離開 Kolet，請到 Profile，在頁面底部按 Delete Account。帳戶刪除後無法恢復，剩餘數據亦會失去，不設退款。

如果你每年出行幾次，手機未有鎖網並支援 eSIM，而主要只需數據；喜歡只保留一個 eSIM、每次出行增值；寧願把剩餘數據留作抵用額而不是白白浪費；或想用航空里數付款，都可以考慮。

如果你的英國手機計劃已包括目的地的漫遊、你需要當地號碼或短訊、你的手機有鎖網或屬於上述在亞洲購買而沒有 eSIM 的型號、你依賴按位置運作而可能以為你身在波蘭或法國的應用程式和網站，或你希望計劃啟用後仍可取回現金，便應略過。