Kolet eSIM 英国测评：一张反复使用的旅行 eSIM 值不值得用？

Kolet 是一款旅行 eSIM，由在巴黎注册的法国公司 Kolet SAS（注册号 981 094 261）通过自家 App 和网站销售。它不是移动运营商，而是转售各目的地本地运营商的流量；条款中说明，由于依赖这些运营商，Kolet 无法确保各地的连接质量。条款适用法国法律，发生纠纷时，须先向 Kolet 投诉，也可以选择调解，之后由法国法院处理。

它的特点是“通用”eSIM（universal eSIM）。你只需安装一次 Kolet eSIM，以后每次出行，在 App 里购买新目的地的套餐即可，不需要新的二维码，也不用每到一个国家就重新安装。它一次只能用在一部手机上：在新手机上生成 eSIM，旧手机上的就会永久停用。如果两部手机都要上网，你需要两个 Kolet 账号，或者由其中一部手机开个人热点共享网络。

所有套餐都只有流量，没有电话号码，也不能收发短信。此外，Kolet 通过波兰和法国的服务器传输流量，所以网站可能显示波兰语或法语、以波兰兹罗提或欧元标价，基于位置的服务也可能以为你在当地。Kolet 的帮助中心建议更改网站设置或使用 VPN。Gough Lui 在澳大利亚实测时，发现他的流量是从伦敦出口的，可见出口位置可能不同；但无论如何，你的 IP 地址都不会对应你所在的国家。

手机必须是无锁的（carrier-unlocked，即不限定某家运营商的 SIM 卡）并支持 eSIM；iPad 则须为无线局域网 + 蜂窝网络机型。付款前请先查看 Kolet 的设备清单：条款中写明，如果你的设备实际上不兼容，Kolet 概不负责。

如果手机是在亚洲买的，更要小心。Kolet 表示，在中国大陆购买的 iPhone 没有 eSIM（iPhone Air 除外）；在香港或澳门购买的 iPhone 也没有 eSIM，只有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE（2020）和 iPhone XS 例外。部分香港、美国和韩国版本的 Galaxy S20、S21、S22 和 Note20 同样没有 eSIM，在中国大陆购买的大多数小米、Redmi、Poco、OPPO 和华为手机也一样。Apple 自己的页面只说部分香港和澳门的 iPhone 使用两张 nano-SIM，所以 Kolet 的清单更具体。如果你用的是国行 iPhone，请先核对清单。

Kolet 的价格表于 2026 年 10 月 12 日更新，列出 187 个国家和地区，另有 12 个区域套餐，包括欧洲、欧盟、亚洲、北美和全球。套餐分为 1、3、5、10 或 20GB，但少数目的地最多只有 5GB。大多数国家和区域套餐从首次使用起有效 30 天。全球套餐的有效期则是：1GB 和 3GB 30 天、5GB 60 天、10GB 180 天、20GB 365 天。

每个目的地都会列出使用的运营商网络：西班牙是 Movistar、Orange 和 Vodafone；美国是 T-Mobile、AT&T 和 Verizon；日本是 NTT Docomo 和 SoftBank；香港是 SmarTone 和 H3G。按美元计，西班牙从 1GB US$3.99 到 20GB US$19.99，美国和日本从 US$3.99 到 US$33.49，香港则从 US$3.99 到 US$28.99。全球套餐从 1GB US$9.99 到 20GB US$67.99。价格表中每 GB 最便宜的是奥地利、比利时、保加利亚、以色列、波兰和泰国的 20GB 套餐，售价 €14.99（US$16.49），约每 GB €0.75；西班牙、葡萄牙和土耳其的 20GB 则是 €17.99。

同样的流量，区域套餐通常更贵，所以只有跨境时才划算：欧洲 5GB 售价 US$18.99，只买西班牙则是 US$9.99。亚洲套餐覆盖 20 个国家和地区，包括中国大陆、香港、日本、韩国和台湾，但不包括澳门，澳门需要另外购买套餐。

Kolet 以欧元和美元标价，但只要在 App 的 Profile > App settings > Currency 选择 GBP，就会以英镑收费。它没有公布英镑价格表，所以请在结账时核对总金额。如果你用的货币不是你银行卡的结算货币，就会由发卡银行换汇，你的卡如果收取境外交易手续费，也会照收。Kolet 接受 Visa、Mastercard、Amex、Apple Pay、Google Pay、Revolut Pay、Amazon Pay 和 Klarna（先买后付服务）等付款方式，也接受 Flying Blue、KrisFlyer、Etihad Guest、Lotus Miles 和 Club Miles 的航空里程。部分付款方式取决于你付款时所在的地方，所以最好出发前就买好。

以下示例按 Kolet 的美元标价计算，并假设第一笔订单用我们的优惠码能足额减免 US$3。在西班牙待一周用 5GB 售价 US$9.99，用优惠码后是 US$6.99，便宜 30%。日本 5GB 售价 US$14.49，优惠后 US$11.49。香港 10GB 售价 US$18.99，优惠后 US$15.99；在美国两周用 10GB 售价 US$21.99，优惠后 US$18.99。最小的 1GB 套餐则从 US$3.99 降到 US$0.99。

所以，优惠码对小额的第一个套餐最划算，对大套餐只是小幅省钱。它只能用一次：第一笔订单之后，你要按标价付款，可以抵扣手上的 Koins。

这些到底能不能省钱，要看你的英国手机套餐。有些英国套餐包含欧洲或更远地区的漫游，有些则按天收费或出售漫游通行证（roaming pass），价格因运营商和资费而异，所以我们不在这里列出。请在你运营商的 App 里，查看你的套餐在目的地怎么收费。如果你的套餐已经包含目的地的漫游，Kolet 就帮你省不了钱，最多只能当备用。

新用户用我们的优惠码 GETQUIDS 购买第一个套餐，可以减免 US$3。Kolet 的条款只接受在 Kolet App 内下单时使用优惠码，所以请安装 App，选择目的地和套餐，在结账时点击“+ Add a promo code”并输入 GETQUIDS。付款前请确认已减去 US$3。这是价格折扣，不是现金。

以下条件来自 Kolet 的推荐页面和条款：你从未买过 Kolet 套餐，也没领过它的免费 1GB 礼物；新人优惠每人只能使用一次，禁止用多个或临时邮箱地址重复领取；每笔订单只能使用一个优惠码，但可以同时使用 Koins。此外，促销优惠只供出国旅行的人使用，绝不能在你居住的本国市场使用，所以住在英国的你不能把优惠码用在英国套餐上。

有两点我们无法确认。Kolet 的条款允许它拒绝提供下单后 90 天内未激活的促销优惠，但这是否涵盖打折购买的付费套餐并不清楚，所以请把优惠码用在即将出发的行程，而不是几个月后的旅行。此外，Kolet 以美元标示折扣；我们无法确认用英镑或欧元付款时是否会变成 £3 或 €3，请查看订单摘要。

披露：GETQUIDS 是 GetQuids 自己的优惠码，你使用时我们会获得价值 US$3 的 Kolet Koins。Kolet 的推荐页面说 Koins 在你购买时到账；条款则说，推荐人要等你的第一个付费套餐到期后才会到账，而且前提是你没有申请全额或部分退款。

Kolet 表示，套餐要等你在目的地用掉第一 MB 流量时才开始，所以你可以在家先购买和安装。订单本身有一年期限：条款指出，购买后一年内未使用的套餐可能作废，且不予退款。

在套餐结束前为同一个目的地续购，剩余流量会顺延到新套餐的到期日。不过有效期不会叠加：Kolet 自己的例子是两个在 6 月 15 日购买的套餐，都在 7 月 15 日结束。剩余流量不能转到另一个目的地，就算从泰国转到亚洲区域套餐也不行。如果你持有多个目的地的套餐，你所在国家的套餐会在上一个用完后自动开始。

剩余流量不必白白浪费：你可以在 App 里该套餐的菜单中把它转成 Kolet Koins，套餐仍有效或已到期都可以；确认前，App 会显示能得到多少 Koins。转换仍在使用中的套餐会让它停止。100 Koins 等于 €1，有效期三年，只能在 App 内用来购买套餐或支付 Kolet 的通话服务，绝不会以现金发放。礼物套餐和免费 1GB 试用不能转换，而试用从首次使用起只有两天。

不限量套餐其实是每日通行证，只在 App 内销售。从首次使用起，每 24 小时有 5GB 高速流量，之后限速到 1 Mbps，直到下次重置；Kolet 表示这个速度足够用地图、聊天和浏览网页，但不够看视频。提供不限量套餐的目的地包括西班牙、法国、意大利、希腊、葡萄牙、美国、日本、韩国和泰国，以及欧洲和北美区域套餐，但香港、中国大陆、台湾和澳门没有。Kolet 没有在网站公布不限量套餐的价格，请在 App 内比较。

你可以开个人热点共享网络，Kolet 对不限量套餐也没有另设热点限制；不过热点很耗流量，请留意用量。你还可以把仍有效的付费套餐流量，通过电子邮件送给另一位 Kolet 用户，以整数 GB 计，但至少要剩 1GB。转送即时完成且无法撤回，免费或获赠的流量不能转送。

如果要打普通电话号码，App 的 International Calls 功能可以通过网络拨出电话，用 Koins 付费。对方只会看到一个临时号码，无法回拨，也没有人能通过 Kolet 给你打电话或发短信。你可以让英国 SIM 卡保持开启，用平时的号码接听电话和短信，并关闭它的数据漫游；这些电话和短信按你运营商的漫游资费计费。

Gough Lui 实测时有两点观察：App 的用量统计比他的实际使用至少慢了几分钟；他还写道，这条连接“not really recommended for real-time applications”（不太建议用于实时应用）。Kolet 自己的不限量套餐页面表示，用量会稍后才显示在 App 里，而手机自带的统计只是估算。

Kolet 首页承诺让你满意，“or your money back”（否则退款）。它的销售条款则窄得多。只有在你还没安装 eSIM，或已安装但套餐尚未激活，并在下单后 30 天内发邮件到 help@kolet.com，才能全额退款。Kolet 之后有五个工作日审核申请，并在最多 30 天内退回你原来的付款方式。如果套餐已激活但用量不到流量的 1%，则“may be considered”（可能考虑）部分退款。

一旦开始使用套餐，通常的 14 天撤回权（right of withdrawal，网购通常可在 14 天内取消的权利）就不再适用，因为条款把移动数据视为即时提供的服务。手机丢失、被盗或更换都不予退款，你需要在新手机上重新安装 eSIM。套餐到期时剩余的流量不退款，但可以转成 Koins。注销账号会失去所有剩余流量，同样不予退款。

至少有一条近期的 Trustpilot 一星评价表示，尽管有那句承诺，全额退款还是被拒。如果 eSIM 连不上网，请立即联系客服，不要自己折腾几个小时，因为部分退款的规则取决于已经用了多少流量。

2026 年 10 月 13 日，Kolet App 在英国 App Store 有 941 个评分，平均 4.9 分；在 Google Play 有约 7,000 条评价，平均 4.9 分，下载量超过 100,000。在 Trustpilot（消费者点评网站）则有约 2,330 条评价，平均 4.7 分：85% 是五星，3% 是一星。Kolet 在 2026 年 1 月认领了它的 Trustpilot 主页，并邀请顾客留下评价，这往往会拉高评分；它也会回复每一条差评。

在 2026 年 6 月至 9 月最近 20 条一星和二星 Trustpilot 评价中，约有一半提到 eSIM 连不上网，或在还有流量时停止工作，地点包括美国、英国和都柏林。其他反复出现的投诉有：流量消耗很快或突然消失；合作伙伴优惠（包括 KLM 的）无法使用；客服回复慢或很难联系上；尽管有退款承诺，全额退款还是被拒；怀疑干扰了原来的 SIM 卡或它的漫游；以及收不到登录验证码邮件。

客服全天 24 小时在线，可以通过 App 内的聊天功能联系，先由 Kolet 的助手 Koko 回复，如果你要求就会转人工；也可以发邮件到 help@kolet.com。由于登录验证码是通过邮件发送的，出发前请确认你能登录 App。

请在家连接无线网络，通过 App 安装 eSIM：安装需要稳定的网络。抵达后，按 Kolet 的清单操作：把 Kolet eSIM 设为移动数据线路，关闭自动切换移动数据（iPhone 上的 Allow Cellular Data Switching），并关闭英国 SIM 卡的数据漫游。漏了最后一步，你的英国运营商可能会向你收取漫游费，而 Kolet 的条款写明，因手机设置产生的费用与它无关。

App 提供英语、法语、西班牙语、荷兰语、阿拉伯语、土耳其语、越南语、德语、意大利语和葡萄牙语界面，没有中文版。

回到英国后，请把 Kolet 线路关闭而不是删除，并重新开启英国 SIM 卡的移动数据；同一张 eSIM 可以留到下次出行使用，套餐也不会自动续费。如果要彻底不用 Kolet，请进入 Profile，在页面最底部点击 Delete Account。账号注销后无法恢复，剩余流量也会失去，不予退款。

如果你一年出国几次，手机无锁且支持 eSIM，主要只需要流量；喜欢只保留一张 eSIM、每次出行续购；宁愿把剩余流量留作抵扣额也不想浪费；或者想用航空里程付款，都可以考虑。

如果你的英国手机套餐已经包含目的地的漫游、你需要当地号码或短信、你的手机有锁或属于上面提到在亚洲购买而没有 eSIM 的机型、你依赖基于位置运作而可能以为你在波兰或法国的 App 和网站，或者你希望套餐激活后还能拿回现金，就可以不用。